Jouer sans perdre le fil

Comment garder le contrôle de mon jeu chez Brutal Casino ?

Le jeu commence à 18 ans révolus, et chaque compte Brutal Casino contient des limites de dépôt, de mise et de session, ainsi qu'une auto-exclusion temporaire ou définitive.

Poser ma limite

Brutal Casino N.V. opère sous la licence OGL/2017/6784/446 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao, audité par eCOGRA et GLI.

Cinq repères

Un cadre clair avant votre première mise

Vous vous demandez qui encadre le site et vers qui vous tourner : voici les réponses, sans détour.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/6784/446

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Question sur une limite[email protected]

Dans votre compte

Des garde-fous réglés avant la première partie

Tout se règle dans votre compte, à froid, avant la partie : voici ce que fait chaque outil.

Avant la partie, pas après la perte

Un plafond de dépôt fixe ce que vous versez sur une période choisie et s'active depuis vos réglages, de préférence avant la première partie plutôt qu'après une perte.

Un plafond sur chaque mise

Le plafond de mise limite le montant engagé sur chaque tour ou chaque main : pratique lorsque les mises montent plus vite que prévu.

Une durée décidée d'avance

Une limite de session borne la durée de votre visite : à l'écran, le temps passé devient visible au lieu de filer.

Combien de temps mettre en pause ?

L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour la pause que vous choisissez, quand un break vous semble plus utile qu'un simple réglage.

Quand le jeu n'est plus un loisir

L'auto-exclusion définitive ferme le compte sans retour prévu : à envisager si le jeu a cessé d'être un loisir pour vous.

À votre main

Fixer un plafond en quelques minutes

Ce parcours s'ouvre à vous au premier dépôt ou chaque fois qu'un montant vous paraît trop élevé.

Où sont les réglages ?

Depuis votre compte, ouvrez la rubrique des réglages de jeu et vérifiez que vous êtes bien sur les limites de votre profil.

Un seul outil à la fois

Choisissez le type de limite adapté à votre besoin : dépôt, mise ou durée de session, avec l'auto-exclusion si la pause vous parle davantage.

Journée, semaine ou mois

Indiquez le montant ou la durée, puis la période qui vous convient, journée, semaine ou mois, en restant réaliste par rapport à votre budget.

Vérifiez le récapitulatif

Validez votre réglage et relisez le récapitulatif : une fois enregistré, la limite s'applique à vos parties suivantes.

Un soutien confidentiel

Appelez quand le doute s'installe

Ce bloc indique qui joindre en France, gratuitement et sans donner son nom.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone ou par chat, gratuitement, anonymement, pour les joueurs et pour leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent au téléphone et proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole, un accompagnement social et financier pour le joueur et sa famille. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'auto-évaluation, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, aide à faire le point et recense les services d'aide disponibles près de chez vous. evalujeu.fr

La bonne durée pour souffler

Quelques jours pour respirer. Dans votre compte, l'option pause coupe l'accès au jeu de quelques heures à quelques jours sans fermer le profil. Vos réglages et votre historique restent en place ; l'activation se fait depuis les réglages de jeu responsable, et la reprise est possible au terme de la période.

Fermez la porte pour de bon. L'auto-exclusion se règle dans votre compte : elle ferme l'accès au jeu pour une longue période, temporaire ou définitive selon votre choix, et ne peut pas être levée avant la fin. Le service client reste joignable pendant la coupure.

Trois ans au lieu de quelques jours. Le registre national s'appelle l'interdiction volontaire de jeux, tenu par l'Autorité nationale des jeux : il bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum ; la levée se demande ensuite. interdictiondejeux.anj.fr

Un écran partagé vaut mieux qu'un compte caché

Faut-il un document dès l'inscription ? Dès l'inscription, l'âge minimum de 18 ans est contrôlé. Une pièce d'identité peut être demandée, et elle est de toute façon exigée avant le premier retrait.

Vous partagez l'ordinateur du salon. Sur l'ordinateur familial, installez un logiciel de blocage des sites de jeu, sans le nommer à voix haute. Un accès limité sur le téléphone partagé évite les connexions improvisées.

Une écoute pour les proches. Parler sans reproche ouvre plus de portes qu'une mise en garde. Un proche peut joindre Joueurs Info Service, gratuitement et de façon anonyme, pour être écouté lui aussi.

Quand faut-il s'arrêter ?

Plus un signe se répète, plus il coûte cher au budget comme au sommeil. Le repérer tôt laisse le choix : une limite posée avant la partie ou une pause dans le compte vaut mieux qu'un regret après la perte.

Si l'une de ces phrases vous ressemble, ce n'est pas une faiblesse, c'est une information.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Le budget du mois passe avant le reste
Vous rechargez pour rattraper une perte
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous pensez au jeu pendant le travail
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez pour oublier une journée lourde

Ce que cela protège

Revenir sur une décision déjà prise

Ce que l'on craint le plus : rester bloqué plus longtemps que prévu, sans recours.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin choisie ?+

Non. La période d'auto-exclusion choisie dans votre compte court jusqu'à son terme, sans retour anticipé possible. Il vaut donc mieux viser une durée courte au départ et rectifier ensuite si besoin. Cette fermeté fait justement sa valeur.

Je veux arrêter pour de bon, comment supprimer mon compte ?+

Une demande écrite à [email protected] suffit pour fermer l'accès au compte définitivement. L'équipe d'assistance reste joignable à toute heure pour confirmer la clôture et répondre aux questions de solde. Aucune réactivation n'est ensuite possible depuis le site.

Que change une pause courte sur mon compte, et quand puis-je rejouer ?+

Pendant la pause, la connexion au compte et le jeu restent bloqués, alors que votre historique et votre solde sont conservés. La main se lève d'elle-même à la date de fin retenue, sans démarche de votre part. Un simple réglage, donc, et non un adieu au site.

Pourquoi me demande-t-on de prouver que j'ai 18 ans ?+

L'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et cette vérification protège d'abord les plus jeunes du foyer. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement suffisent en général. Le contrôle aboutit souvent dans la journée.

Peut-on modifier un plafond déjà enregistré ?+

Oui, depuis la même rubrique du compte que lors de la première fixation. Une baisse s'applique tout de suite, tandis qu'une hausse se réfléchit un moment avant de prendre effet. Ce délai évite de décider sous le coup d'une envie.

Les plafonds se règlent-ils aussi depuis un téléphone ?+

Oui, la version mobile du compte offre la même rubrique et les mêmes réglages que sur ordinateur. Une limite posée à l'arrêt de bus ou en terrasse vaut pour la session suivante. Rien à installer, tout se passe dans le compte.