Vérification KYC

Faites valider votre identité chez Brutal Casino

Cette vérification applique les règles de la licence et prend en moyenne 23 heures avant votre premier retrait.

Brutal Casino N.V. opère sous la licence OGL/2017/6784/446 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao, audité par eCOGRA et GLI.

Six données clés

Avant le retrait, pas après

Ce tableau fixe qui contrôle, sous quelle licence et dans quel délai votre dossier est traité.

Qui contrôle

Brutal Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/6784/446

Délai annoncé

23 heures

Quand c'est exigé

Avant le premier retrait

Nous écrire

[email protected]

Âge minimum

18+

Pendant l'envoi

Le dossier accepté du premier envoi

Ce passage en quatre gestes évite le refus le plus fréquent : une copie floue ou coupée.

Devant la liste des pièces

Repérez la section vérification de votre compte et cochez la liste des pièces : elle peut être demandée dès l'inscription, et au plus tard avant le premier retrait.

Photo à plat, sans reflet

Photographiez votre pièce d'identité à plat, quatre coins visibles et sans reflet : la zone photo et le numéro restent nets.

Second envoi, autre pièce

Chargez le justificatif de domicile puis la preuve de paiement : ce contrôle d'origine des fonds est une obligation de licence contre le blanchiment, pas un doute.

Pendant l'attente de la réponse

Comptez ensuite 23 heures de contrôle : restez joignable à l'adresse indiquée, car une pièce illisible relance l'attente.

Quatre justificatifs

Trois papiers, un seul nom

Chaque ligne dit ce qu'une pièce confirme et ce que la copie doit montrer pour passer.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouveVotre identité et votre âge

À faire figurerZone photo, numéro, quatre coins

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouveVotre adresse déclarée

À faire figurerNom, adresse, document entier

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouveL'origine des fonds déposés

À faire figurerTitulaire, montant, date visibles

Avant le premier retrait

Quand le casino demande-t-il mes pièces ?

Chez Brutal Casino, le contrôle arrive tôt et sans surprise, annoncé dans votre espace joueur.

Pourquoi avant mon retrait ?

Le premier retrait déclenche la vérification complète : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement, contrôlés avant tout versement sur votre compte.

Un instrument relié à vous

Ajouter un moyen de paiement, comme Skrill ou une autre carte, demande une preuve de paiement liée à ce compte, pour relier l'instrument à votre identité.

Une origine des fonds établie

Un mouvement inhabituel pour votre profil, dépôt ou retrait, déclenche un contrôle de la source des fonds : le casino vérifie l'origine de la somme.

Pourquoi mon adresse bloque-t-elle ?

Un nom ou une adresse différent de la pièce bloque le dossier : envoyez un justificatif de domicile au nom du compte, et une preuve de paiement.

Le retrait attend l'origine des fonds

Comprendre cette demande commence par la licence OGL/2017/6784/446 : le Gaming Control Board Curaçao oblige Brutal Casino à connaître l'origine des fonds mis en jeu. Ce contrôle anti-blanchiment s'applique à tous les joueurs et ne constitue pas une accusation.

Selon votre profil, le service vérification peut réclamer l'un de ces justificatifs.

Relevé bancaire des trois derniers mois
Fiche de paie ou contrat de travail
Avis d'imposition de l'année
Justificatif d'un virement reçu
Selfie tenant votre pièce d'identité

Corrigez le motif, puis renvoyez

Un scan net du premier coup. Un coin coupé, un flash qui mange le texte ou une photo floue rendent le document illisible : l'agent ne peut rien vérifier. Posez la pièce à plat, sur fond uni Recadrez les quatre bords avant l'envoi

Ma carte est-elle encore valide ? Une carte d'identité périmée ne prouve plus votre situation actuelle : la date de validité expirée suffit à écarter la pièce. Vérifiez la date avant de photographier Joignez le recto et le verso valides

Pourquoi mon adresse diffère-t-elle ? Un prénom tronqué ou une ancienne adresse créent un écart avec le compte : l'agent suspend la validation et demande une correction. Reprenez le nom complet de la pièce Faites corriger l'adresse par le support

Pendant l'attente

Lisez la réponse qui bloque votre dossier

Après ces sept réponses, vous saurez quoi envoyer, à qui écrire et combien de temps prévoir.

Pourquoi me demande-t-on d'où viennent mes fonds ?+

Cette demande découle de notre licence de jeu, qui impose de lutter contre le blanchiment. Elle ne vous accuse de rien et s'applique à tous les joueurs. Vous expliquez avec des pièces simples l'origine des sommes déposées.

Une pièce a été refusée, je fais quoi maintenant ?+

Renvoyez le même document en photo nette, sans reflet ni coin coupé, ou présentez-en un autre du même type. Écrivez à [email protected] en indiquant votre nom de compte. Le service vous précise en retour ce qui n'allait pas.

Je peux jouer avant d'être vérifié ?+

Le contrôle est exigé par notre licence au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi le lancer dès l'inscription ou au premier dépôt. Prévoyez donc vos pièces en amont pour ne pas attends un retrait bloqué.

Mon nom a changé, mes documents ne correspondent plus ?+

Joignez l'acte ou le justificatif qui atteste ce changement, avec une pièce d'identité à votre nom actuel. Le rapprochement se fait ainsi sans blocage. Signalez-le dès l'envoi à [email protected].

Combien de temps faut-il pour valider mon compte ?+

Comptez 23 heures en moyenne pour l'examen du dossier. Ce délai court à partir de la réception de toutes les pièces lisibles. Un envoi complet évite les allers-retours et raccourcit l'attente.

Faudra-t-il renvoyer des documents plus tard ?+

Parfois oui : une pièce d'identité expirée, un justificatif de domicile ancien ou un changement de coordonnées bancaires déclenche une nouvelle demande. Le contrôle se refait alors ponctuellement. Gardez vos documents à jour pour limiter ces reprises.

Qui délivre votre licence et sous quel numéro ?+

Brutal Casino N.V. exerce sous la licence OGL/2017/6784/446, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce cadre impose le contrôle des joueurs et fixe l'âge minimal à 18 ans. La société est établie à Heelsumstraat, Willemstad.